廠家受理投訴后給出相應的解決方案并作出回復，代表廠家對消費者訴求的重視程度。但問題是否真的解決，消費者對此是否滿意，回復率并不能與之直接畫等號，因此我們通過投訴回復滿意度評分來了解企業在解決消費者訴求方面是否得到了消費者的認可。據統計，2021年一季度滿意度評分達3分以上的品牌共31家，較上季度增加2家，較去年同期減少3家
來源：www.0745it.com時間：2021-04-08 02:37編輯人氣值： 140 次
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廠家受理投訴后給出相應的解決方案并作出回復，代表廠家對消費者訴求的重視程度。但問題是否真的解決，消費者對此是否滿意，回復率并不能與之直接畫等號，因此我們通過投訴回復滿意度評分來了解企業在解決消費者訴求方面是否得到了消費者的認可。據統計，2021年一季度滿意度評分達3分以上的品牌共31家，較上季度增加2家，較去年同期減少3家
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